京东无货源店群 – 春节店铺暂停发货公告,新商家必看!

  • 春节临近,相信每个店铺在春节期间都有了自己的规划。每年春节期间大部分快递都停运,大部分店铺都选择了放假休息,不知道大家在今年是选择放假还是继续运营?对于春节期间暂停发货的店铺来说,我们必须做好一系列春节不发货的准备工作。那么春节不发货怎么设置呢?我们需要提前告知用户发货时间等信息,下面跟小编一起来看下春节暂停发货设置方法介绍。首先,我们来看下春节期间发货时效要求。
  •               店铺暂停发货公告
  • 1春节期间商家统一发货时效要求
    2020年1月18日(腊月二十四)00:00:00-2020年2月2日(正月初九)23:59:59期间成交的订单,商家需在2020年2月4日(正月十一)23:59:59前完成发货。注:本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

  • 2特殊品类时效说明
    (1)定制类、预售预定类的商品订单,发货时间以商品详情页面的描述为准,其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。注:商家需保留双方针对发货时间的协商凭证,协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音(录音前需明确告知消费者)。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。

    (2)家具建材等大件类商品的订单,若商详页没有发货时间的描述,或者商家与消费者双方没有协商一致(商家没有保留消费者认可发货时间的证据),商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货(具体大件类类目表)

  • 3商家自定义发货时效说明
    商家在后台自行设置发货时效的,以后台设置为准;如商家未在商家后台进行设置,需遵守平台统一发货时效要求(家装建材等大件类商品需遵守其对应的发货时效要求),系统将自动向前台推送并展示平台统一的发货时效。然后,对于我们春节期间不发货的可以利用这个时间好好的调整店铺,修生养息。除了更改商品发货时间以及处理售前售后的客户咨询外,我们重点要做两件事情。

  • 4选品上新
    由于我们过年期间有较长的时间不用发货,所以,这段时间可以全身心的投入到选品中来。
  • 5养店铺
    在过年的这段时间里,也是我们养店铺的很好时机。众所周知,现在不管我们是做什么平台,都不同程度的强调店铺权重。目的很明确,就是要让有实力、服务能力好,商品质量优,受消费者青睐的店铺获得更多的展现。最后,我们来说下对于春节暂停发货的商家,我们应该做哪些准备?

    我们可以在商品详情页设置春节暂停发货的公告,告知消费者我们春节期间的安排。同时,可以设置在春节期间下单的客户是享有促销的,例如下图这样:

    image.png

    模板设置有问题的商家朋友,也可以联系我!

  • 6在商家后台设置自定义发货时效
    image.png路径:我的配送-承诺配送时效-春节发货时效设置。

    客服咚咚设置

    我们可以在咚咚上设置自动回复的话术,在客户下单的同时告知物流发货的时间。

    image.png

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0 条回复 A文章作者 M管理员
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